FAQ
Choisir votre article
Quels sont les particularités de nos tailles ?
Chez ‘A ‘OA‘OA nous comprenons l’importance de choisir la bonne taille de vêtements pour les enfants qui grandissent si vite. C’est pourquoi nous avons pensé à tout pour vous simplifier la vie !
Pour nos petits clients, nos tailles vont de 4 ans à 10 ans. Une attention particulière a été portée lors de la conception de nos vêtements peur leur permettre d’être ajustables, ce qui vous permet de sauter une taille et d’investir dans un produit qui durera plus longtemps. Cette approche pratique offre non seulement une solution économique, mais aussi un gage de qualité et d’achat responsable.
Ainsi, vous pouvez être sûr de trouver le vêtement parfait qui s’adapte à la croissance de votre enfant tout en offrant un confort optimal.
Vous ne savez pas quelle taille de vêtement choisir pour l’enfant que vous souhaitez gâter ?
Consultez notre guide de tailles et soyez sûr de faire le bon choix. Il vous suffit d’un mètre ruban pour prendre les mesures de l’enfant, puis ensuite vous reporter au tableau ci-dessous. Si votre enfant est entre deux tailles, choisissez toujours la plus grande.
Si vous avez encore un doute après l’avoir consulté, n’hésitez pas à nous contacter par mail à julie@a-oaoa.com ou par téléphone au 06 80 22 48 84.
La marque
Où et comment sont créés nos produits ?
Chaque élément de notre collection est créé avec soin et passion, en France !
Nos vêtements prennent vie à Lyon, tandis que nos adorables doudous sont fabriqués en Savoie.
Nous privilégions les fournisseurs locaux, notamment dans la région Rhône-Alpes, pour garantir la qualité et la durabilité de nos matières premières. Nos tissus sont soigneusement sélectionnés et certifiés, et tous nos tissus à motifs sont imprimés en France.
Nous veillons à ce que chaque étape de la fabrication reflète notre engagement envers la qualité et le respect de l’environnement. Chez ‘A ‘OA‘OA, nous nous efforçons de créer des produits qui racontent une histoire de joie, de qualité et d’amour pour notre planète.
Quel est notre engagement envers l'environnement ?
‘A ‘OA‘OA est une marque indéniablement éthique et responsable. Nous sommes fiers de notre engagement envers l’environnement et le savoir-faire français. Notre démarche environnementale repose sur plusieurs actions concrètes.
Tout d’abord, nous sommes résolument Made in France. Nos vêtements sont conçus avec amour et savoir-faire dans nos ateliers à Lyon, tandis que nos adorables doudous prennent vie en Savoie. Cette approche nous permet de promouvoir le savoir-faire français et de contribuer à l’économie locale.
Nous avons également adopté une philosophie de “produire moins mais mieux”. Pour cela, nous limitons le nombre de modèles que nous proposons, privilégiant la qualité à la quantité.
Nos vêtements sont développés avec des matières certifiées et durables dans le temps, assurant ainsi leur longévité.
De plus, nous encourageons les précommandes afin d’éviter la surconsommation tout en garantissant des réassorts réguliers.
Nous utilisons des emballages adaptés à chaque colis, privilégiant les matériaux labellisés et les modes de livraison moins polluants.
Enfin, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en réutilisant toutes les chutes de tissus ou en les donnant à des associations.
Nous croyons en une mode responsable et respectueuse de l’environnement, et nous travaillons chaque jour pour faire de ‘A ‘OA‘OA une marque encore plus engagée et éthique.
Pourquoi ne pas pratiquer les soldes ?
Chez ‘A ‘OAOA, nous avons fait le choix de ne pas proposer de soldes… Pour plein de raisons !
La première, c’est que nous militons pour une consommation responsable et raisonnée, et durable. Alors que les soldes sont devenues un prétexte à la moindre promo pour pousser à la surconsommation.
La deuxième, c’est que nous n’en avons pas besoin… notre système de précommandes et notre proximité avec nos ateliers de confection nous permettent justement de ne pas surproduire, et donc nous évitent les invendus. Un beau geste pour la planète !
Enfin, notre volonté est de vous proposer une mode éthique au prix juste. Solder n’est pas un modèle économique en soi. Brader nos collections nous forcerait à les vendre entre 15 et 20% plus chères toute l’année.
Ainsi, nous nous positionnons fermement en faveur d’une consommation plus responsable, respectueuse de la planète et de ses habitants. Alors nous vous invitons à nous rejoindre dans notre mission pour un monde où la mode rime avec éthique et responsabilité.
Avons-nous des revendeurs ?
Paiement
Où et comment sont créés nos produits ?
Chaque élément de notre collection est créé avec soin et passion, en France !
Nos vêtements prennent vie à Lyon, tandis que nos adorables doudous sont fabriqués en Savoie.
Nous privilégions les fournisseurs locaux, notamment dans la région Rhône-Alpes, pour garantir la qualité et la durabilité de nos matières premières. Nos tissus sont soigneusement sélectionnés et certifiés, et tous nos tissus à motifs sont imprimés en France.
Nous veillons à ce que chaque étape de la fabrication reflète notre engagement envers la qualité et le respect de l’environnement. Chez ‘A ‘OA‘OA, nous nous efforçons de créer des produits qui racontent une histoire de joie, de qualité et d’amour pour notre planète.
Quel est notre engagement envers l'environnement ?
‘A ‘OA‘OA est une marque indéniablement éthique et responsable. Nous sommes fiers de notre engagement envers l’environnement et le savoir-faire français. Notre démarche environnementale repose sur plusieurs actions concrètes.
Tout d’abord, nous sommes résolument Made in France. Nos vêtements sont conçus avec amour et savoir-faire dans nos ateliers à Lyon, tandis que nos adorables doudous prennent vie en Savoie. Cette approche nous permet de promouvoir le savoir-faire français et de contribuer à l’économie locale.
Nous avons également adopté une philosophie de “produire moins mais mieux”. Pour cela, nous limitons le nombre de modèles que nous proposons, privilégiant la qualité à la quantité.
Nos vêtements sont développés avec des matières certifiées et durables dans le temps, assurant ainsi leur longévité.
De plus, nous encourageons les précommandes afin d’éviter la surconsommation tout en garantissant des réassorts réguliers.
Nous utilisons des emballages adaptés à chaque colis, privilégiant les matériaux labellisés et les modes de livraison moins polluants.
Enfin, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en réutilisant toutes les chutes de tissus ou en les donnant à des associations.
Nous croyons en une mode responsable et respectueuse de l’environnement, et nous travaillons chaque jour pour faire de ‘A ‘OA‘OA une marque encore plus engagée et éthique.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous avez la possibilité de régler par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) ainsi que par Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements par Carte Bancaire sont assurés via le système de sécurité bancaire 3D Secure et par notre partenaire Stripe, Inc., et sa filiale européenne Stripe Payments Europe Limited.
À aucun moment, ‘A ‘OA’OA n’est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.
Vous pouvez choisir de régler vos achats via le système Paypal, soit grâce à votre compte Paypal, soit directement par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte. Paypal est le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité.
Livraisons, retours et échanges
Quels sont les conditions de retour ?
Nos conditions de retour ont été établies de manière à garantir la satisfaction de nos clients, tout en maintenant notre engagement envers des pratiques responsables.
- Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 15 jours après réception de votre commande. A noter que seules les pièces renvoyées dans leur emballage d’origine dont l’étiquette n’a pas été détachée pourront faire l’objet d’un retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, de même que les éventuels frais de douane associés. Le prix de l’étiquette de retour sera déduit du remboursement une fois le colis réceptionné par notre équipe logistique.
- Si votre retour concerne un produit remisé, celui-ci vous donnera le droit à un avoir.
- À réception de votre colis par notre équipe logistique, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons à l’échange ou au remboursement du ou des produits retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour le paiement de votre commande.
Pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de retour ?
Nous avons pris cette décision afin d’éviter les retours excessifs qui pourraient résulter de commandes multiples, ce qui engendrerait des coûts supplémentaires pour notre jeune marque et par conséquent une augmentation de nos prix. Notre volonté est au contraire de maintenir des prix justes pour nos produits tout en réduisant notre impact écologique en minimisant le nombre de retours de produits.
Nous croyons fermement en cette approche pour assurer la durabilité de notre entreprise tout en répondant aux besoins de nos clients. Nous sommes d’ailleurs toujours prêts à vous conseiller au sujet des tailles, des matières et des détails, afin que votre commande soit celle que vous espériez !
Le parrainage
Existe-t-il une offre de parrainage ?
Oui ! Parce que nous sommes convaincus que le bouche à oreille est bien plus authentique que n’importe quel autre type de communication, nous souhaitons vous encourager à faire découvrir notre marque et nos collections et vous remercier pour votre soutien. Une offre de parrainage vous est donc proposée au niveau de votre compte client.
Comment fonctionne notre offre de parrainage ?
Vos proches méritent le meilleur !
Faites-leur découvrir ‘A ‘OA’OA et nos collections Made in France ! Rien de plus simple ! Parrainez jusqu’à 10 personnes parmi vos amis, votre famille, vos collègues, et bénéficiez de 10€ offerts sur votre prochaine commande !
10 € pour vous, 10 € pour votre filleul !
Vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur notre page spéciale !